Trocas e Devoluções: Como Funciona

Garantir a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode proceder.

Onde e Como Realizar Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver seus produtos de duas maneiras práticas:

• Em uma de nossas lojas físicas: Basta apresentar o produto acompanhado do ticket de compra. Nossos atendentes irão auxiliá-lo no processo rapidamente.

• De casa, sem sair do conforto: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para orientar os próximos passos.

Prazo para Devoluções

É importante observar que as devoluções só poderão ser realizadas dentro do prazo de 10 dias corridos após a compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro e visa garantir que o cliente tenha segurança e tempo suficiente para avaliar o produto.

Regras Importantes para Trocas e Devoluções

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais.
• Embalagens devem ser preservadas para garantir o recebimento do item em condições adequadas.
• O ticket ou comprovante de compra é obrigatório para validar a troca ou devolução.
• Produtos com defeito de fabricação serão tratados com prioridade e sem custos adicionais para o cliente.

Por Que Seguir Nossa Política?

• Segurança para o cliente: Garantimos que seus direitos sejam respeitados.
• Transparência: Nosso processo é claro e sem complicações.
• Atendimento personalizado: Estamos sempre prontos para ajudar.

Caso tenha dúvidas adicionais, nossa equipe está à disposição para prestar todo o suporte necessário.